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2. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web, dei suoi contenuti e dei servizi eventualmente messi a disposizione degli utenti.
Per specifici servizi, offerte commerciali o contratti potranno essere previste condizioni aggiuntive che integrano i presenti Termini.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni specifiche di un servizio, prevalgono queste ultime.
3. Accettazione delle Condizioni
Accedendo, navigando o utilizzando il presente sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
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6. Materiali e Comunicazioni Inviate dagli Utenti
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7. Collegamenti a Siti di Terzi
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8. Disponibilità del Servizio
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Tuttavia non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni.
Potranno verificarsi sospensioni temporanee dovute a:
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9. Limitazione di Responsabilità
Il sito e i relativi contenuti sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.
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Per i servizi digitali eventualmente acquistati tramite il sito, la responsabilità complessiva di Customer S.a.s. non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il servizio oggetto della contestazione.
10. Diritto di recesso – servizi di realizzazione siti web e servizi digitali personalizzati
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore dispone, in linea generale, di un termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di indicarne le motivazioni.
I servizi offerti dal Professionista consistono prevalentemente nella progettazione, realizzazione, configurazione, personalizzazione, manutenzione e sviluppo di siti web, e-commerce, landing page, servizi digitali e attività correlate, realizzati sulla base delle specifiche richieste del Cliente.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente richiede espressamente l’avvio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso e prende atto che il diritto di recesso può essere limitato o escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
Modalità di esercizio del recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante l’apposita funzione online resa disponibile sul sito del Professionista.
Cliente con account utente
Se il Cliente dispone di un account sul sito, può accedere all’area riservata “Il mio account” e utilizzare la funzione dedicata al recesso seguendo la procedura indicata.
Cliente senza account utente
Se il Cliente non dispone di un account o ha effettuato l’acquisto come ospite, può esercitare il diritto di recesso accedendo direttamente alla pagina “Recesso Online” presente sul sito e compilando il modulo dedicato, indicando almeno:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- numero dell’ordine o altri elementi utili a identificare il contratto;
- dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
Una volta trasmessa la richiesta, il Cliente riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole contenente la data e l’ora della trasmissione.
Valutazione della richiesta di recesso
Ogni richiesta di recesso relativa a servizi di realizzazione di siti web o servizi digitali personalizzati sarà valutata tenendo conto dello stato di avanzamento delle attività richieste.
In particolare:
- se il servizio non è ancora stato avviato, il Cliente potrà avere diritto al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;
- se il servizio è stato avviato su richiesta espressa del Cliente durante il periodo di recesso, potrà essere dovuto un importo proporzionale alle attività già eseguite fino alla data di ricezione della comunicazione di recesso;
- se il servizio è stato completamente eseguito con il consenso del Cliente prima della scadenza del termine di recesso, il diritto di recesso non sarà più esercitabile;
- il diritto di recesso può risultare escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi i servizi personalizzati realizzati secondo le specifiche richieste del Cliente.
Rimborso
Qualora la richiesta di recesso venga accolta, il Professionista provvederà al rimborso delle somme eventualmente dovute entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Informazioni e assistenza
Per qualsiasi informazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la funzione online disponibile sul sito oppure contattare il servizio di assistenza attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti.
11. Servizi Digitali
Qualora il sito consenta l’acquisto o la richiesta di:
siti web;
e-commerce;
hosting;
manutenzione;
consulenza;
sviluppo software;
servizi digitali personalizzati;
l’erogazione sarà disciplinata anche dalle specifiche condizioni contrattuali o commerciali applicabili al singolo servizio.
12. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto:
del Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.
13. Sicurezza
Customer S.a.s. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni trattate.
Tuttavia nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta e pertanto non viene fornita alcuna garanzia circa l’assenza totale di rischi informatici.
143. Forza Maggiore
Customer S.a.s. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore, inclusi a titolo esemplificativo:
calamità naturali;
scioperi;
interruzioni delle reti di telecomunicazione;
attacchi informatici;
provvedimenti delle autorità;
eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti.
15. Modifiche ai Termini e Condizioni
Customer S.a.s. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui rapporti già conclusi.
16. Nullità Parziale
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultassero invalide o inefficaci, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
17. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia:
se l’utente agisce come consumatore, sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente;
se l’utente agisce nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Perugia.